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Los profesionales del marketing suelen utilizar imágenes o guiones sencillos para ilustrar sus objetivos, estrategias y proyectos. La imagen común del marketing utiliza el concepto militar de "cobertura aérea" que pone a prueba y prepara el mercado para la llegada (lanzamiento) del producto, al tiempo que anuncia la llegada de la fuerza de ventas y los esfuerzos de venta, ablandando el segmento de mercado con estrategias y tácticas de creación de demanda para facilitar la penetración en el mercado. Pero nos estamos adelantando; en los inicios de una empresa, se llevan a cabo muchas tareas de marketing, a menudo mucho antes de que el propio producto esté terminado y listo para lanzarse a su(s) mercado(s) correspondiente(s). Más allá del producto en sí, la imagen de la empresa, su cultura, el diseño de su logotipo, la declaración de su misión y el posicionamiento de su solución o producto, deben diseñarse y probarse hasta que la dirección ejecutiva apruebe su borrador final para su publicación. Antes de que el producto o servicio esté listo, pueden planificarse y lanzarse actividades de marketing para llegar y exponer la historia de la empresa, sus productos, servicios y soluciones, a sus clientes potenciales.
Cada actividad de marketing tiene sus ciclos y sus objetivos asociados, que pueden medirse con conjuntos de métricas predeterminados y aceptados. Las métricas pueden ser el recuento de "globos oculares" en el sitio web de la empresa, la descarga de libros blancos sobre soluciones, estudios de casos, documentos de posicionamiento, fichas de datos de productos, encuestas de clientes y del sector, anuncios publicados (impresos y en Internet), comentarios en las redes sociales, presencia en stands de ferias comerciales y clientes potenciales acumulados, encuentros meritorios, así como el número de comunicados de prensa publicados, artículos en publicaciones comerciales, entrevistas y evaluaciones de productos/servicios publicadas, participaciones en evaluaciones comparativas de productos, testimonios de clientes, actividades de socios y anuncios de asociaciones, victorias de revendedores, victorias de clientes, etc. El trabajo nunca termina y, de hecho, si se hace correctamente, se vuelve cada vez más interesante y desafiante.
Nuestra empresa se fundó en el verano de 2001 tras una deliberada huida de la bahía de San Francisco. Nos conocimos en San Francisco en 1992, donde ambos trabajábamos para una gran editorial. Fue amor a primera vista, lo que dio lugar a un enfoque permanente de la vida: los pies por delante y el juego a largo plazo, atemperado por un sentido del humor muy sano.
Antes de nuestro planeado éxodo del Área de la Bahía, Fredo pasó de las ventas y el marketing para varias publicaciones y centros de beneficio mientras trabajaba para una gran editorial al desarrollo empresarial para el prelanzamiento de una empresa extranjera en el mercado estadounidense, y después a la gestión de productos para proveedores de software y hardware de alta tecnología durante la siguiente década. Durante su estancia, desarrolló una pasión por el marketing técnico, que le llevó a dirigir un equipo de gestión de productos para un conjunto de productos de seguridad de la información de una empresa de redes de ámbito mundial. Renee se inició en la producción y el diseño gráfico de publicaciones antes del nacimiento de nuestros dos hijos. Después, trabajó como autónoma en el diseño y la producción de varias revistas y publicaciones en línea para importantes proveedores de software.
A finales de 2000, teníamos claro que la carrera de ratas no era "lo nuestro". La salida deliberada estaba en marcha. Así que decidimos dejar la zona de la bahía, mudarnos al Valle Central de California, más cerca de la familia de Renee, y trabajar para lanzar nuestra propia empresa casi dos años después. Nuestro objetivo colectivo, desde el inicio de Workingarts Marketing, ha sido ayudar a las empresas a contar sus propias historias. Les hemos ayudado a ampliar su visibilidad online y su alcance de marketing con sensibilidad hacia las comunidades en las que operan.
Constituimos nuestra empresa en 2004 y celebramos su 20º aniversario en 2021. La historia única que nos llevó a empezar a vender nuestros servicios parece seguir siendo muy demandada hoy en día: la combinación de experiencia en arte y diseño por un lado y profundos conocimientos tecnológicos por otro, sigue haciendo de Workingarts Marketing un proveedor con un rico conjunto de habilidades que beneficia a todos y cada uno de nuestros clientes. A lo largo de nuestra trayectoria, hemos tenido el privilegio de trabajar con gente estupenda de sectores muy diversos, desde pequeñas empresas de fabricación, servicios, granjas y organizaciones locales hasta grandes empresas internacionales de diversos mercados y organismos gubernamentales.
Los productos de software de automatización del marketing y gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y/o los servicios en la nube están madurando rápidamente. Los sistemas basados en suscripciones, como SalesForce.Com, Marketo, Eloqua, etc., en combinación con soluciones de limpieza de prospectos, como jigsaw (un sistema de actualización de información de contactos de origen colectivo que se actualiza constantemente gracias a los clientes miembros), permiten a las empresas automatizar la cualificación de sus prospectos mediante la supervisión automática y manual de las actividades de los prospectos para, finalmente, graduarlos en su cualificación adecuada, el mapeo histórico y la recopilación de información de prospectos nutridos. Estos sistemas interactúan con soluciones de campañas de correo electrónico (nativas o de terceros, como Constant Contact, Vertical Response, iContact, Campaigner, etc.) con métricas de rendimiento actualizadas disponibles a través de la web o de aplicaciones para iPhone o smartphone. Muchas de estas herramientas requieren formación y no son tan intuitivas como su proveedor le quiere hacer creer, pero una formación mínima que le permita comprender los conceptos básicos y una formación avanzada a través de seminarios en línea y vídeos de formación pueden ayudarle a familiarizarse con sus herramientas. Sin embargo, estas soluciones requieren que las utilice con la frecuencia suficiente para que no olvide lo que ha aprendido. Workingarts Marketing puede ayudarle a llenar ese vacío formándole o implementando estrategias sobre esas herramientas. Si conocemos la herramienta, podemos implementar el proyecto de marketing por usted; si aún no conocemos la herramienta específica que desea utilizar, nos encargamos de la formación (sin coste alguno) e implementamos el proyecto de marketing por usted. Nuestra experiencia nos permite aprender nuevas herramientas rápidamente porque la mayoría son similares. Si aún no ha seleccionado una herramienta, podemos ayudarle a decidir cuál es la solución más adecuada para usted en función de sus objetivos y recursos.
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