Restaurer la confiance. Reconstruire l'expérience numérique.

Les écoles Sherman Thomas Charter Schools étaient confrontées à une présence numérique fragmentée qui semait la confusion chez les parents, privait le personnel de soutien et ébranlait la confiance de la communauté. Workingarts s’est associé à STCS pour concevoir un site qui ne se contentait pas d’être esthétique, mais qui répondait véritablement aux besoins de ses utilisateurs. Le résultat : une plateforme fonctionnelle, conçue avant tout pour les appareils mobiles, axée sur la clarté, la communication et la confiance de la communauté.

Le défi

Rétablir la confiance. Faciliter l'accès.

Le site web d'origine présentait de nombreuses lacunes : des liens rompus, un contenu obsolète et une navigation peu claire. Les familles ne parvenaient pas à trouver ce dont elles avaient besoin. Le personnel ne pouvait pas mettre à jour les informations. La confiance de la communauté en a pâti.

Pour rétablir la confiance, nous avons dû résoudre deux problèmes fondamentaux :

• La confiance passe par la clarté
  Les familles, le personnel et les futurs parents avaient besoin d'un site leur permettant de trouver facilement des réponses, de manière rapide et claire.

• Une approche axée sur le mobile
  Comme la plupart des familles consultent les informations scolaires sur leur téléphone, nous avons entièrement repensé le site en nous appuyant sur le principe des “ trois clics maximum ” et en proposant une prise en charge entièrement bilingue.

Notre approche

Écoutez d'abord. Puis reconstruisez tout à partir de zéro.

Les écoles Sherman Thomas Charter Schools se sont adressées à nous pour un problème qui allait bien au-delà d’un simple site web : il s’agissait d’une question de confiance. Leur site existant était confus, obsolète et difficile à parcourir, en particulier sur mobile. Les familles ne parvenaient pas à trouver les informations essentielles. Le personnel ne pouvait pas effectuer de mises à jour en temps voulu. L’image de l’établissement en souffrait.

Nous avons commencé par écouter attentivement les familles, les responsables et les enseignants. De quoi avaient-ils besoin ? Qu’est-ce qui manquait ? Où se situaient les points de friction ?

À partir de là, nous avons changé d'approche : il ne s'agirait pas d'un site web statique. Ce serait une plateforme dynamique, axée sur les services, qui refléterait l'esprit de l'école et permettrait d'accéder aux outils essentiels en trois clics maximum.

Solutions fournies

De la fragmentation à la fonctionnalité

Nous avons développé un site adaptatif, conçu avant tout pour les appareils mobiles, en nous appuyant sur le comportement réel des utilisateurs :

• Migration vers WordPress + WPEngine pour la rapidité, la sécurité et la souplesse éditoriale

• Mise en place d'une image de marque unifiée avec le logo, l'identité visuelle et le message

• Navigation réorganisée pour donner la priorité à des actions clés telles que les inscriptions, les calendriers et les répertoires du personnel

• Ajout de boutons de basculement entre les langues afin de garantir l'accessibilité à l'ensemble de la communauté

• Formulaires sécurisés intégrés, des mises en page épurées et des menus intuitifs

• Sauvegardes quotidiennes activées pour assurer la stabilité et une reprise rapide

Nous avons également remplacé les URL génériques par des slugs pertinents afin d'améliorer la clarté et la facilité d'utilisation, tant pour les utilisateurs que pour les moteurs de recherche.

Impact et résultats

Une plateforme qui inspire confiance et renforce les liens

La transformation a été immédiate et tangible.

• Confiance dans le mobile
  Les parents utilisent désormais leur smartphone en toute confiance. Le site s'adapte parfaitement aux petits écrans et se charge rapidement sur tous les appareils.

• Crédibilité au sein de la communauté
  Un design soigné et professionnel renforce l'intégrité de l'établissement et véhicule un sentiment de stabilité.

• Renforcement de l'engagement
  Les visiteurs restent plus longtemps, consultent davantage de ressources et utilisent plus souvent les outils intégrés, car désormais ils peut.

Le site web n'est plus un obstacle. C'est un levier.

À emporter

Le site web de votre école devrait refléter votre image

Sherman Thomas Charter Schools dispose désormais d'un site web à l'image de ses valeurs : clair, accueillant et digne de confiance. Lorsque les établissements scolaires s'engagent à servir leurs communautés, leurs sites web doivent refléter cet engagement.