Note de la rédaction
Cette page a deux objectifs : premièrement, raconter comment nous avons réagi en mars 2020 - en commençant par la fabrication de masques et en évoluant vers un bulletin d'information quasi-quotidien - et deuxièmement, constituer une source primaire pour tous ceux qui étudient le travail d'information au niveau local pendant la pandémie. Nous avons conservé les entrées telles qu'elles ont été publiées, y compris les liens qui peuvent maintenant être déplacés ou manquants, afin de refléter ce qui était connu à l'époque. Si vous êtes journaliste, historien ou chercheur, n'hésitez pas à faire référence ou à citer ces archives et à nous contacter pour connaître les détails du processus, les modèles et les enseignements tirés.
Contact : info@workingarts.com ou nous contacter via la page d'accueil de notre site page de contact.
TL;DR : En mars 2020, nous avons commencé par des masques et sommes rapidement passés à un recueil d'informations quasi quotidiennes - mondiales, nationales, étatiques et locales - classées par souci de clarté et d'utilité. Nous avons conservé les archives en ligne comme un témoignage historique de ce qu'une petite équipe a fait pour aider une communauté à faire face à l'incertitude. Certains liens peuvent ne plus fonctionner, mais les archives restent intactes pour la mise en contexte.
Mars 2020 : Le jour où tout s'est arrêté
À la mi-mars 2020, alors que le monde semblait se figer et que la panique s'emparait de notre petit point bleu, nous avons fait deux choses qui nous ont semblé immédiatement utiles. Tout d'abord, nous avons coupé, recousu et livré des masques à notre hôpital local pendant que les chaînes d'approvisionnement se démenaient pour rattraper le retard. Ensuite, coincés à la maison comme tout le monde, nous nous sommes tournés vers ce que nous savons faire le mieux : organiser l'information pour que les gens puissent agir en conséquence. Nous avons créé un COVID-19 et un bulletin d'information (presque) quotidien envoyé par courriel à tous ceux qui le souhaitent.
Ce qui a commencé comme un moyen de nous stabiliser est devenu un bulletin public quasi quotidien. En mars 2020, avant même que l'effort ne soit complètement formé, nous avions déjà commencé à suivre les rapports et à partager les principales mises à jour avec un petit cercle de famille et d'amis*. En juin, nous avons décidé de formaliser le processus, en définissant le champ d'application, en établissant un format cohérent et en élargissant le champ d'action, afin que ce qui avait commencé de manière informelle puisse servir un public plus large. À partir de ce moment-là, nous avons suivi l'évolution de la pandémie à l'échelle mondiale, nationale, régionale et locale, offrant aux lecteurs un endroit unique et calme pour voir ce qui avait changé et ce qu'il fallait faire ensuite.
* : Nous sommes en train de localiser le premier lot de courriels qui ont été envoyés (à partir de début mars 2020) avant que le processus de publication sur le web ne soit formaté.
Ce que nous avons fait (et pourquoi)
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- Fabriqué et mobilisé. La fabrication de masques pour le personnel de première ligne a été la première étape. La communication a suivi, car une information claire est un EPI à part entière.
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- Publié de manière cohérente. Nous avons adopté un rythme quotidien (ou quasi-quotidien) : collecter, vérifier, résumer, relier et publier.
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- Contexte stratifié. Chaque poste a été créé à partir de mondial → États-Unis → Californie → local de ne pas perdre de vue la situation dans son ensemble et l'impact sur le voisinage.
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- Il a servi à quelque chose. L'objectif était d'instaurer un calme pratique - un signal plutôt qu'un bruit - afin que les familles, les écoles, les petites entreprises et les fonctionnaires puissent prendre des décisions.
Comment nous avons travaillé (processus et normes)
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- Les sources primaires d'abord. Nous avons donné la priorité aux orientations officielles en matière de santé et aux données primaires, puis nous avons ajouté des rapports réputés pour le contexte.
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- Un langage clair et simple. Nous avons écrit pour une compréhension rapide en situation de stress : des sections courtes, des étiquettes cohérentes, un ordre prévisible.
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- Transparence. Chaque entrée conserve des dates, des liens et des formulations pertinentes pour la compréhension de la journée.
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- Accessibilité et portée. Nous avons tenu compte de la lisibilité, de la numérisation mobile et de la possibilité de partage afin que les mises à jour puissent être diffusées rapidement.
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- Éthique éditoriale. Nous avons évité les spéculations, signalé les incertitudes et corrigé le tir au fur et à mesure de l'apparition de nouveaux éléments.
Ce que vous trouverez dans les archives
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- Calendrier et étapes tels qu'ils se sont déroulés, et non tels que les résumés ultérieurs s'en souviennent.
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- Mises à jour de la santé publique-des changements de politique, des changements d'orientation et des notes pratiques sur ce que cela signifie.
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- Informations sur les services locaux-Fermetures, réouvertures, mises à jour sur les écoles et les communautés, ressources d'aide.
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- Liens pratiques pour les familles, les éducateurs et les petites entreprises qui tentent de fonctionner selon des règles changeantes.
Il ne s'agit pas de conseils médicaux. Il s'agit plutôt d'un compte rendu - utile, informatif et parfois curieux - de ce dont nous avons été témoins et de la manière dont nous avons réagi.
Note sur les liens
Certains des liens figurant dans ces archives peuvent ne plus fonctionner ou afficher un contenu différent de celui qui a été publié à l'origine. Des articles ont été déplacés, mis à jour ou, dans certains cas, entièrement supprimés. Il s'agit là d'un phénomène naturel de l'internet, qui nous rappelle la rapidité avec laquelle les informations circulent en temps de crise. Nous avons conservé les références originales intactes afin de préserver le contexte de ce qui était disponible à l'époque.
Le réseau Grassroots (Bonjour, Journalistes et Chercheurs)
Ce qui a commencé comme un processus personnel de recherche quotidienne s'est transformé en une petite liste de diffusion, entièrement construite par le bouche à oreille, de personnes qui ont demandé à recevoir les mises à jour directement. Nous n'étions pas les seuls à le faire. D'une ville à l'autre et d'un secteur à l'autre, des initiatives similaires ont vu le jour : des voisins rassemblant des ressources, des enseignants partageant des explications en langage clair, des groupes locaux suivant les fermetures et les aides.
Pris ensemble, ces petits efforts improvisés ont constitué une réponse populaire plus large à l'incertitude. Pour les journalistes, les historiens et les chercheurs en sciences civiques, ces archives offrent une histoire parmi d'autres sur la façon dont les gens ordinaires se sont mobilisés pour donner un sens à une période extraordinaire.
Leçons à partager avec tous ceux qui construisent un centre d'information à réponse rapide
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- Décidez de l'ossature dès le début. Choisissez vos sections et leur ordre (par exemple, Monde → États-Unis → État → Local) et respectez-les. Une structure familière réduit la charge cognitive.
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- Citez vos sources. Lien vers les primaires. Résumez dans vos propres mots. Horodatez tout.
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- Réduire les frottements. Des paragraphes courts, des puces faciles à scanner, des titres décisifs, une mise en page adaptée aux mobiles.
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- Suivre les changements. Les gens ont davantage besoin de deltas (“qu'est-ce qui a changé depuis hier ?”) que d'informations statiques.
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- Soyez explicite sur l'incertitude. Indiquez les lacunes et les inconnues ; ne faites pas de prévisions.
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- Publier régulièrement, même de façon modeste. La cadence crée la confiance. Un instantané quotidien serré vaut mieux qu'une épopée occasionnelle.
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- Attention au ton émotionnel. Calme, sincère, et les rythmes locaux sont sensationnels.
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- Planifiez votre sortie. Sachez quand ralentir la cadence, comment archiver et comment expliquer la dégradation des liens au fil du temps.
Nous sommes heureux de partager des modèles, des listes de contrôle rédactionnelles et des rôles (recherche, vérification, édition, publication) avec toute personne étudiant ou documentant ce type de travail. L'objectif est le partage des connaissances et non la vente.
Pourquoi le maintenir en direct maintenant ?
Le temps a passé, mais les leçons demeurent. Pour les futures équipes confrontées à des perturbations - organismes publics, écoles, prestataires de soins de santé et petites entreprises - ces archives offrent un exemple concret de communication de crise réalisée avec fermeté, empathie et de manière factuelle. Pour les familles et les futurs chercheurs, il s'agit d'un instantané de la façon dont une communauté a traversé l'incertitude ensemble.
Certains des liens figurant dans ces archives peuvent ne plus fonctionner ou afficher un contenu différent de celui qui a été publié à l'origine. Les articles ont été déplacés, mis à jour ou, dans certains cas, entièrement supprimés - ce qui fait partie des flux et reflux naturels de l'internet et nous rappelle à quel point l'information peut changer rapidement en période de crise. Nous avons conservé les références originales afin de préserver le contexte de ce qui était disponible à l'époque. Même si certaines sources ont disparu, les archives elles-mêmes restent un instantané de la manière dont les événements ont été communiqués, interprétés et compris sur le moment.
Il ne s'agit pas de conseils médicaux. Il s'agit plutôt d'un compte rendu - utile, informatif et parfois curieux - de ce dont nous avons été témoins et de la manière dont nous avons réagi.
En cours de route, ce qui a commencé comme un processus personnel de recherche quotidienne s'est transformé en une petite liste de diffusion, construite entièrement par le bouche-à-oreille, de personnes qui voulaient recevoir les mises à jour directement. D'autres personnes ont entrepris un travail similaire au sein de leur communauté et, ensemble, ces petits efforts improvisés se sont inscrits dans le cadre d'une réponse populaire plus large à l'incertitude.
Nous avons réuni une équipe de bénévoles disposant d'une machine à coudre à la maison, recherché et téléchargé des modèles de masques qui fonctionnaient pour les travailleurs de la santé, et produit des centaines de masques durables capables de résister aux machines à laver industrielles pour les travailleurs de nos hôpitaux locaux. Merci à tous ceux qui ont participé. Ils sont reconnus dans les archives de COVID-19.
Pour l'histoire - et peut-être pour les futurs journalistes, chercheurs ou toute personne étudiant la façon dont les gens ordinaires se sont mobilisés pour donner un sens à une époque extraordinaire - ces archives sont une histoire parmi tant d'autres. Elles montrent comment l'information, partagée avec soin et persévérance, a permis à une communauté de s'en sortir.
Si vous l'explorez pour la première fois
Commencez par quelques entrées espacées de quelques semaines pour voir comment les politiques et les orientations ont évolué. Remarquez que ce sont souvent les petits détails locaux qui sont les plus pertinents. Et si vous êtes journaliste ou chercheur et que vous vous intéressez au travail d'information de la base en 2020-2021, nous sommes ouverts à des entretiens sur le processus, les écueils et ce que nous ferions différemment la prochaine fois.
Contact : [info@workingarts.comou nous contacter via la page d'accueil de notre site page de contact.
Merci aux voisins, aux professionnels de la santé, aux éducateurs et aux propriétaires de petites entreprises qui ont partagé des mises à jour, posé de meilleures questions et se sont entraidés. Ces archives sont autant les vôtres que les nôtres.Outils